FAQ
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Quel type de support est inclus ?
Nous proposons une assistance basée sur les niveaux en fonction de votre plan :
- Les utilisateurs du plan gratuit ont accès aux forums de la communauté et à notre centre d'aide en libre-service.
- Les utilisateurs Pro et Entreprise bénéficient d'un support par e-mail prioritaire et d'une discussion en direct pendant les heures ouvrables.
- Les plans d'entreprise sont accompagnés d'un gestionnaire de réussite dédié et d'une assistance 24h/24 et 7j/7.
Besoin de plus de détails ?
Puis-je changer de plan plus tard ?
Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Nous avons facilité la mise à niveau ou la rétrogradation de votre abonnement en fonction de vos besoins changeants :
- Mise à niveau : Lorsque vous passez à un plan supérieur, les modifications prennent effet immédiatement. Nous calculerons votre facture au prorata et vous ne serez facturé que pour la différence pour le reste de votre cycle de facturation.
- Rétrogradation : Vous pouvez rétrograder votre forfait à tout moment, et les modifications prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Équipe vers Individuel : Si vous devez passer d'un plan d'équipe à un plan individuel, vous pouvez le faire depuis vos paramètres de facturation. Notez que les fonctionnalités spécifiques à l'équipe ne seront plus disponibles.
- Gratuit à Payant : La mise à niveau d'un plan gratuit vers un plan payant vous donne un accès immédiat aux fonctionnalités premium.
Les données de votre projet et les dépôts resteront intacts lors des changements de plan. Visitez la section Facturation dans vos paramètres de compte pour gérer votre abonnement.
Proposez-vous des remises pour les équipes ou l'éducation ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les établissements d'enseignement et les équipes qualifiées :
Remises pour l'éducation
- Étudiants : 100 % de comptes Pro gratuits pour la durée de vos études avec une adresse e-mail étudiante vérifiée.
- Enseignants : Comptes Pro gratuits pour les éducateurs vérifiés.
- Institutions éducatives : Licence pour l'ensemble du campus avec des remises importantes pour les universités et les écoles.
- Salles de classe : Comptes d'organisation gratuits pour les besoins d'enseignement avec des référentiels privés illimités.
Remises pour les équipes
- Organisations à but non lucratif : Les organisations à but non lucratif éligibles bénéficient d'une réduction de 50 % sur les plans d'équipe.
- Projets Open Source : Comptes d'équipe gratuits pour les projets open source éligibles.
- Startups : Les startups éligibles peuvent recevoir des crédits via notre programme de démarrage.
- Remises sur volume : Les organisations de plus de 10 utilisateurs bénéficient de tarifs dégressifs - contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Pour demander des remises pour l'éducation ou les organisations à but non lucratif, visitez notre page de demande de remise et soumettez une vérification de votre statut.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre gratuite ?
Notre plan gratuit fournit une base solide pour les développeurs individuels et les petits projets :
Fonctionnalités principales
- Référentiels publics illimités
- CI/CD de base avec 2 000 minutes de build par mois
- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
- Outils de suivi des problèmes et de gestion de projet
- Participation complète aux discussions publiques
- Contributions de demandes de tirage vers des projets publics
- Accès au marché de la communauté
- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Hébergement de base GitHub Pages
- Dépôts privés limités à 3 collaborateurs
- Pas de fonctionnalités de sécurité avancées
- Support standard via les forums de la communauté uniquement
- Pas de files d'attente de construction prioritaires
- Requêtes API limitées (5 000 par heure)
Accès à la communauté
Limitations
Vous pouvez utiliser le plan gratuit indéfiniment, et il est parfait pour les projets personnels, l'apprentissage et la contribution à l'open source. Mettez à niveau à tout moment pour augmenter les capacités de collaboration et accéder aux fonctionnalités premium.
Puis-je obtenir un remboursement si j'annule tôt ?
Notre politique de remboursement pour les annulations anticipées fonctionne comme suit :
Abonnements mensuels
- Les forfaits mensuels sont facturés à l'avance et peuvent être annulés à tout moment.
- Lorsque vous annulez un abonnement mensuel, votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour la partie inutilisée du mois lorsque vous annulez un forfait mensuel.
Abonnements Annuels
- Pour les forfaits annuels annulés dans les 30 premiers jours, nous offrons un remboursement complet.
- Pour les annulations après 30 jours mais avant l'année complète, nous pouvons fournir un remboursement proratisé pour les mois non utilisés, moins des frais de résiliation anticipée de 20 %.
- Contactez notre équipe de facturation avec votre situation spécifique pour examen.
Circonstances Spéciales
- Si vous annulez en raison de problèmes techniques ou d'indisponibilité du service, veuillez contacter notre équipe de support avant d'annuler.
- Les abonnements éducatifs et à but non lucratif suivent les mêmes politiques de remboursement.
- Les forfaits Entreprise ont des conditions personnalisées spécifiées dans votre contrat.
Pour annuler votre abonnement, accédez aux Paramètres du compte → Facturation, et suivez les instructions d'annulation.
Pour annuler votre abonnement, accédez aux Paramètres du compte → Facturation, et suivez les instructions d'annulation.
Existe-t-il une API disponible ?
Oui, nous fournissons une API REST complète pour les développeurs :
Fonctionnalités de l'API
- Accès programmatique complet aux référentiels, problèmes, demandes de tirage, et plus encore
- Prise en charge des webhooks pour les notifications d'événements en temps réel
- API GraphQL pour une récupération de données flexible et efficace
- Options d'authentification OAuth et de jeton d'accès personnel
- Documentation détaillée avec des exemples dans plusieurs langages de programmation
Limites de l'API
- Offre gratuite : 5 000 requêtes par heure
- Plan Pro : 10 000 requêtes par heure
- Plan Équipe : 20 000 requêtes par heure
- Plan Entreprise : Limites personnalisées en fonction de vos besoins
Cas d'utilisation courants de l'API
- Automatisation des workflows et des intégrations
- Création de tableaux de bord et d'outils de reporting personnalisés
- Synchronisation avec les services tiers
- Mise en œuvre de pipelines CI/CD personnalisés
- Gestion des organisations et des référentiels à grande échelle
Visitez notre
Quelles mesures de sécurité devrais-je rechercher lors de l'évaluation d'un fournisseur SaaS ?
Lors de l'évaluation d'un fournisseur de SaaS, recherchez la conformité SOC 2, le chiffrement des données (à la fois en transit et au repos), l'authentification multifacteur, les audits de sécurité réguliers et un plan de réponse aux incidents clair. Renseignez-vous sur leurs procédures de sauvegarde, leurs politiques de conservation des données et s'ils disposent d'une équipe de sécurité dédiée. Examinez leur historique d'incidents de sécurité et la manière dont ils ont été traités.
Comment puis-je garantir que les données de mon entreprise restent privées lors de l'utilisation d'applications SaaS?
Pour garantir la confidentialité des données dans les applications SaaS, mettez en œuvre des contrôles d'accès stricts avec des autorisations basées sur les rôles, utilisez des solutions d'authentification unique (SSO), auditez régulièrement l'accès des utilisateurs et appliquez des politiques de mot de passe fortes. Examinez attentivement la politique de confidentialité et les accords de traitement des données du fournisseur SaaS. Envisagez d'utiliser un courtier de sécurité d'accès au cloud (CASB) pour surveiller les mouvements de données et appliquer les politiques de sécurité sur toutes vos applications SaaS.
Quels sont les risques de sécurité des données les plus courants lors de l'utilisation de plateformes SaaS ?
Les risques de sécurité SaaS les plus courants comprennent l'accès non autorisé en raison de mauvaises pratiques d'authentification, les violations de données dues à des API non sécurisées, le manque de cryptage des données, le manque de visibilité dans les pratiques de gestion des données, les violations de conformité et l'utilisation non autorisée de SaaS (shadow IT). Les menaces internes et le détournement de compte via des attaques de phishing posent également des risques importants pour la sécurité SaaS.
Comment devons-nous gérer les exigences de conformité lors de la migration vers des solutions SaaS ?
Lors de la migration vers des solutions SaaS tout en maintenant la conformité, identifiez d'abord quelles réglementations s'appliquent à votre organisation (RGPD, HIPAA, etc.). Assurez-vous que vos fournisseurs SaaS offrent des fonctionnalités de conformité spécifiquement conçues pour ces réglementations. Obtenez des garanties écrites sur la conformité dans vos accords de service, maintenez une documentation détaillée de toutes les mesures de conformité et effectuez des audits de conformité réguliers de votre écosystème SaaS.
Que doit inclure notre plan de reprise après sinistre pour les applications SaaS ?
Un plan de reprise après sinistre SaaS complet doit inclure des sauvegardes de données régulières indépendantes du fournisseur SaaS, des procédures documentées pour la restauration des données, des méthodes d'accès alternatives pendant les pannes de service, des protocoles de communication clairs pendant les incidents et des tests réguliers des procédures de reprise. Envisagez de mettre en œuvre une stratégie multi-SaaS pour les applications critiques afin d'éviter les points de défaillance uniques.
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Puis-je changer de plan plus tard ?
Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Nous avons facilité la mise à niveau ou la rétrogradation de votre abonnement en fonction de vos besoins changeants :
- Mise à niveau : Lorsque vous passez à un plan supérieur, les modifications prennent effet immédiatement. Nous calculerons votre facture au prorata et vous ne serez facturé que pour la différence pour le reste de votre cycle de facturation.
- Rétrogradation : Vous pouvez rétrograder votre forfait à tout moment, et les modifications prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Équipe vers Individuel : Si vous devez passer d'un plan d'équipe à un plan individuel, vous pouvez le faire depuis vos paramètres de facturation. Notez que les fonctionnalités spécifiques à l'équipe ne seront plus disponibles.
- Gratuit à Payant : La mise à niveau d'un plan gratuit vers un plan payant vous donne un accès immédiat aux fonctionnalités premium.
Les données de votre projet et les dépôts resteront intacts lors des changements de plan. Visitez la section Facturation dans vos paramètres de compte pour gérer votre abonnement.
Proposez-vous des remises pour les équipes ou l'éducation ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les établissements d'enseignement et les équipes qualifiées :
Remises pour l'éducation
- Étudiants : 100 % de comptes Pro gratuits pour la durée de vos études avec une adresse e-mail étudiante vérifiée.
- Enseignants : Comptes Pro gratuits pour les éducateurs vérifiés.
- Institutions éducatives : Licence pour l'ensemble du campus avec des remises importantes pour les universités et les écoles.
- Salles de classe : Comptes d'organisation gratuits pour les besoins d'enseignement avec des référentiels privés illimités.
Remises pour les équipes
- Organisations à but non lucratif : Les organisations à but non lucratif éligibles bénéficient d'une réduction de 50 % sur les plans d'équipe.
- Projets Open Source : Comptes d'équipe gratuits pour les projets open source éligibles.
- Startups : Les startups éligibles peuvent recevoir des crédits via notre programme de démarrage.
- Remises sur volume : Les organisations de plus de 10 utilisateurs bénéficient de tarifs dégressifs - contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Pour demander des remises pour l'éducation ou les organisations à but non lucratif, visitez notre page de demande de remise et soumettez une vérification de votre statut.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre gratuite ?
Notre plan gratuit fournit une base solide pour les développeurs individuels et les petits projets :
Fonctionnalités principales
- Référentiels publics illimités
- CI/CD de base avec 2 000 minutes de build par mois
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- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
- Outils de suivi des problèmes et de gestion de projet
- Participation complète aux discussions publiques
- Contributions de demandes de tirage vers des projets publics
- Accès au marché de la communauté
- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Hébergement de base GitHub Pages
- Dépôts privés limités à 3 collaborateurs
- Pas de fonctionnalités de sécurité avancées
- Support standard via les forums de la communauté uniquement
- Pas de files d'attente de construction prioritaires
- Requêtes API limitées (5 000 par heure)
Accès à la communauté
Limitations
Vous pouvez utiliser le plan gratuit indéfiniment, et il est parfait pour les projets personnels, l'apprentissage et la contribution à l'open source. Mettez à niveau à tout moment pour augmenter les capacités de collaboration et accéder aux fonctionnalités premium.
Puis-je obtenir un remboursement si j'annule tôt ?
Notre politique de remboursement pour les annulations anticipées fonctionne comme suit :
Abonnements mensuels
- Les forfaits mensuels sont facturés à l'avance et peuvent être annulés à tout moment.
- Lorsque vous annulez un abonnement mensuel, votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour la partie inutilisée du mois lorsque vous annulez un forfait mensuel.
Abonnements Annuels
- Pour les forfaits annuels annulés dans les 30 premiers jours, nous offrons un remboursement complet.
- Pour les annulations après 30 jours mais avant l'année complète, nous pouvons fournir un remboursement proratisé pour les mois non utilisés, moins des frais de résiliation anticipée de 20 %.
- Contactez notre équipe de facturation avec votre situation spécifique pour examen.
Circonstances Spéciales
- Si vous annulez en raison de problèmes techniques ou d'indisponibilité du service, veuillez contacter notre équipe de support avant d'annuler.
- Les abonnements éducatifs et à but non lucratif suivent les mêmes politiques de remboursement.
- Les forfaits Entreprise ont des conditions personnalisées spécifiées dans votre contrat.
Pour annuler votre abonnement, accédez aux Paramètres du compte → Facturation, et suivez les instructions d'annulation.
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Existe-t-il une API disponible ?
Oui, nous fournissons une API REST complète pour les développeurs :
Fonctionnalités de l'API
- Accès programmatique complet aux référentiels, problèmes, demandes de tirage, et plus encore
- Prise en charge des webhooks pour les notifications d'événements en temps réel
- API GraphQL pour une récupération de données flexible et efficace
- Options d'authentification OAuth et de jeton d'accès personnel
- Documentation détaillée avec des exemples dans plusieurs langages de programmation
Limites de l'API
- Offre gratuite : 5 000 requêtes par heure
- Plan Pro : 10 000 requêtes par heure
- Plan Équipe : 20 000 requêtes par heure
- Plan Entreprise : Limites personnalisées en fonction de vos besoins
Cas d'utilisation courants de l'API
- Automatisation des workflows et des intégrations
- Création de tableaux de bord et d'outils de reporting personnalisés
- Synchronisation avec les services tiers
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- Les utilisateurs du plan gratuit ont accès aux forums de la communauté et à notre centre d'aide en libre-service.
- Les utilisateurs Pro et Entreprise bénéficient d'un support par e-mail prioritaire et d'une discussion en direct pendant les heures ouvrables.
- Les plans d'entreprise sont accompagnés d'un gestionnaire de réussite dédié et d'une assistance 24h/24 et 7j/7.
Besoin de plus de détails ?
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Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Nous avons facilité la mise à niveau ou la rétrogradation de votre abonnement en fonction de vos besoins changeants :
- Mise à niveau : Lorsque vous passez à un plan supérieur, les modifications prennent effet immédiatement. Nous calculerons votre facture au prorata et vous ne serez facturé que pour la différence pour le reste de votre cycle de facturation.
- Rétrogradation : Vous pouvez rétrograder votre forfait à tout moment, et les modifications prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Équipe vers Individuel : Si vous devez passer d'un plan d'équipe à un plan individuel, vous pouvez le faire depuis vos paramètres de facturation. Notez que les fonctionnalités spécifiques à l'équipe ne seront plus disponibles.
- Gratuit à Payant : La mise à niveau d'un plan gratuit vers un plan payant vous donne un accès immédiat aux fonctionnalités premium.
Les données de votre projet et les dépôts resteront intacts lors des changements de plan. Visitez la section Facturation dans vos paramètres de compte pour gérer votre abonnement.
Proposez-vous des remises pour les équipes ou l'éducation ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les établissements d'enseignement et les équipes qualifiées :
Remises pour l'éducation
- Étudiants : 100 % de comptes Pro gratuits pour la durée de vos études avec une adresse e-mail étudiante vérifiée.
- Enseignants : Comptes Pro gratuits pour les éducateurs vérifiés.
- Institutions éducatives : Licence pour l'ensemble du campus avec des remises importantes pour les universités et les écoles.
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Remises pour les équipes
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- Projets Open Source : Comptes d'équipe gratuits pour les projets open source éligibles.
- Startups : Les startups éligibles peuvent recevoir des crédits via notre programme de démarrage.
- Remises sur volume : Les organisations de plus de 10 utilisateurs bénéficient de tarifs dégressifs - contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
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Notre plan gratuit fournit une base solide pour les développeurs individuels et les petits projets :
Fonctionnalités principales
- Référentiels publics illimités
- CI/CD de base avec 2 000 minutes de build par mois
- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
- Outils de suivi des problèmes et de gestion de projet
- Participation complète aux discussions publiques
- Contributions de demandes de tirage vers des projets publics
- Accès au marché de la communauté
- 500 Mo de stockage pour les paquets et les artefacts
- Hébergement de base GitHub Pages
- Dépôts privés limités à 3 collaborateurs
- Pas de fonctionnalités de sécurité avancées
- Support standard via les forums de la communauté uniquement
- Pas de files d'attente de construction prioritaires
- Requêtes API limitées (5 000 par heure)
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Limitations
Vous pouvez utiliser le plan gratuit indéfiniment, et il est parfait pour les projets personnels, l'apprentissage et la contribution à l'open source. Mettez à niveau à tout moment pour augmenter les capacités de collaboration et accéder aux fonctionnalités premium.
Puis-je obtenir un remboursement si j'annule tôt ?
Notre politique de remboursement pour les annulations anticipées fonctionne comme suit :
Abonnements mensuels
- Les forfaits mensuels sont facturés à l'avance et peuvent être annulés à tout moment.
- Lorsque vous annulez un abonnement mensuel, votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour la partie inutilisée du mois lorsque vous annulez un forfait mensuel.
Abonnements Annuels
- Pour les forfaits annuels annulés dans les 30 premiers jours, nous offrons un remboursement complet.
- Pour les annulations après 30 jours mais avant l'année complète, nous pouvons fournir un remboursement proratisé pour les mois non utilisés, moins des frais de résiliation anticipée de 20 %.
- Contactez notre équipe de facturation avec votre situation spécifique pour examen.
Circonstances Spéciales
- Si vous annulez en raison de problèmes techniques ou d'indisponibilité du service, veuillez contacter notre équipe de support avant d'annuler.
- Les abonnements éducatifs et à but non lucratif suivent les mêmes politiques de remboursement.
- Les forfaits Entreprise ont des conditions personnalisées spécifiées dans votre contrat.
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Existe-t-il une API disponible ?
Oui, nous fournissons une API REST complète pour les développeurs :
Fonctionnalités de l'API
- Accès programmatique complet aux référentiels, problèmes, demandes de tirage, et plus encore
- Prise en charge des webhooks pour les notifications d'événements en temps réel
- API GraphQL pour une récupération de données flexible et efficace
- Options d'authentification OAuth et de jeton d'accès personnel
- Documentation détaillée avec des exemples dans plusieurs langages de programmation
Limites de l'API
- Offre gratuite : 5 000 requêtes par heure
- Plan Pro : 10 000 requêtes par heure
- Plan Équipe : 20 000 requêtes par heure
- Plan Entreprise : Limites personnalisées en fonction de vos besoins
Cas d'utilisation courants de l'API
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- Les plans d'entreprise sont accompagnés d'un gestionnaire de réussite dédié et d'une assistance 24h/24 et 7j/7.
Besoin de plus de détails ?
Puis-je changer de plan plus tard ?
Oui, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Nous avons facilité la mise à niveau ou la rétrogradation de votre abonnement en fonction de vos besoins changeants :
- Mise à niveau : Lorsque vous passez à un plan supérieur, les modifications prennent effet immédiatement. Nous calculerons votre facture au prorata et vous ne serez facturé que pour la différence pour le reste de votre cycle de facturation.
- Rétrogradation : Vous pouvez rétrograder votre forfait à tout moment, et les modifications prendront effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Équipe vers Individuel : Si vous devez passer d'un plan d'équipe à un plan individuel, vous pouvez le faire depuis vos paramètres de facturation. Notez que les fonctionnalités spécifiques à l'équipe ne seront plus disponibles.
- Gratuit à Payant : La mise à niveau d'un plan gratuit vers un plan payant vous donne un accès immédiat aux fonctionnalités premium.
Les données de votre projet et les dépôts resteront intacts lors des changements de plan. Visitez la section Facturation dans vos paramètres de compte pour gérer votre abonnement.
Proposez-vous des remises pour les équipes ou l'éducation ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les établissements d'enseignement et les équipes qualifiées :
Remises pour l'éducation
- Étudiants : 100 % de comptes Pro gratuits pour la durée de vos études avec une adresse e-mail étudiante vérifiée.
- Enseignants : Comptes Pro gratuits pour les éducateurs vérifiés.
- Institutions éducatives : Licence pour l'ensemble du campus avec des remises importantes pour les universités et les écoles.
- Salles de classe : Comptes d'organisation gratuits pour les besoins d'enseignement avec des référentiels privés illimités.
Remises pour les équipes
- Organisations à but non lucratif : Les organisations à but non lucratif éligibles bénéficient d'une réduction de 50 % sur les plans d'équipe.
- Projets Open Source : Comptes d'équipe gratuits pour les projets open source éligibles.
- Startups : Les startups éligibles peuvent recevoir des crédits via notre programme de démarrage.
- Remises sur volume : Les organisations de plus de 10 utilisateurs bénéficient de tarifs dégressifs - contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Pour demander des remises pour l'éducation ou les organisations à but non lucratif, visitez notre page de demande de remise et soumettez une vérification de votre statut.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre gratuite ?
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Fonctionnalités principales
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- Jusqu'à 3 collaborateurs pour les dépôts privés
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- Hébergement de base GitHub Pages
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Abonnements mensuels
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- Lorsque vous annulez un abonnement mensuel, votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour la partie inutilisée du mois lorsque vous annulez un forfait mensuel.
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- Pour les annulations après 30 jours mais avant l'année complète, nous pouvons fournir un remboursement proratisé pour les mois non utilisés, moins des frais de résiliation anticipée de 20 %.
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Circonstances Spéciales
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